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工行临沂分行加强优良文明服务工作

2019年04月09日 栏目:体育

工行临沂分行加强优良文明服务而不是过去工作今年以来,工行临沂分行在各项业务持续发展的同时,重视加强优良文明服务工作,积极采取有效措施,努

工行临沂分行加强优良文明服务而不是过去工作

今年以来,工行临沂分行在各项业务持续发展的同时,重视加强优良文明服务工作,积极采取有效措施,努力提高员工综合素质,切实提升服务水平,规范员工文明服务用语,建立了良好的社会形象。

1是加强服务管理。该行动有效提升优良文明服务水平,增强点竞争力,在各营业点配齐了大堂经理和理财经理。从减轻柜面压会员推荐时间:2008-04-0322:36阅读:力入手,积极引导、分流客户办理业务。同时把各种自助机具组合一体,实行一条龙服务,努力减少客户等候时间,提高了客户满意度。

2是增强服务意识。通过提高服务质量和手段注重做好对优良客户的全方位服务工作,密切保持联系沟通,定期举行投资理财沙龙,解决客户提出的实际问题,从根本上提高客户忠诚度。

3是统一思想认识。把广大员工的思想认识统一到全行大服务格局上来,增强感和使命感,以崭新的姿态面对新的挑战,努力营建风正、气顺、心齐、劲足的良好服务氛围,促进各项业务稳健可持续发展。

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