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服务机器人的4大痛点解决不好只能是鸡肋

2019年04月10日 栏目:健康

环顾四周,目前市场已经存在很多种类的机器人产品,而细分领域也呈现出越来越细化的格局重庆坐便椅公司,产品功能也越来越完善,但实用性却依然是机器

环顾四周,目前市场已经存在很多种类的机器人产品,而细分领域也呈现出越来越细化的格局重庆坐便椅公司
,产品功能也越来越完善,但实用性却依然是机器人市场存在的主要问题。且在推广方面,目前的机器人市场依旧还是一片跟风。

据IFR2013年世界服务机器人统计报告,服务机器人2012年总销量为301.6万台,总销售额为46.2亿美元。其中个人、家用服务机器人销量为300万台,环比上升20%,总销售额为12亿美元;专业服务机器人(即特种机器人)2012年总销量为16067台,环比增长2%,销售额为34.2亿美元。

中粮(福安)机器人智造产业园

从上述数据可以看出,服务机器人市场增速是非常迅速的,且庞大的市场份额和未来光明的前景,也是吸引众多创业公司“掘金”的两点所在。据深圳市中粮(福安)机器人智造产业园内的专家介绍:目前服务机器人市场是一个没有“天花板”的市场,未来一到两年内还会有很多企业如雨后春笋般的成长起来。

专家还称,目前真正从事智能服务机器人生产和应用的企业还很少,市场远没有达到所谓的竞争态势,甚至还没有完全形成产业,其中重要的原因之一就是缺少应用的推动;另外一个重要的原因就是产品的实用性太差。

举例来说,目前市场上很多机器人产品,宣传的时候尽善尽美,导致用户对机器人产品的期望值很高,以为目前的机器人能解决很多问题,但是实际上很多功能并不适用,产品进入终端之后,反而让用户更加失望。

所以笔者就来盘点一下服务机器人目前存在的问题与不足,从而让服务机器人的脉络更加清晰。

1.抄袭成风,外观成了的硬伤

目前国内机器人智造企业,一门心思的往机器人设计项目上靠近,这本是一件好事情南京海尔空调售后电话
,但是,设计出来的机器人,从用户的角度看,基本上都是一个模子里刻出来的。

拿餐厅机器人来说,你见过很多这些送餐机器人除了身上的商标不一样之外,还能细分出什么不同之处吗?

以陪伴机器人为例,现在大多陪伴机器人外形设置都是一个平板当脑袋,整体一个柱状结构。你可以上搜一下陪伴机器人,像是小鱼在家、Roby-Mini都是一个模样。

目前市场上的机器人都比较雷同

这些陪伴机器人与日本的JIBO非常类似,即便如此,当产品摆在一块时,你仍可以一眼看出谁才是真正的JIBO,因为JIBO有个特点,当它动起来时候,身体可以扭动,这种设计非常可爱,着是国内的技术目前不能模仿的。

的关键就在于这个地方,工业设计公司可以使用“拿来主义”去借鉴一些外形特点,但是画不出精彩的部位,抄成双胞胎,这就是一个不怎么好的现象。

2.语音智能系统非常局限

对于服务机器人来讲,语音和语义系统是非常关键的,想要赋予机器人说话和听话的权利,就取决于语音和语义,而且在机器人产业中,语音和语义的连接已经非常紧密了,把两者结合起来就是我们所称的“智能语音”。

一般智能语音的应用场景非常广阔的,空调、音响等都可以植入智能语音,但是现在智能语音的问题就是语音的识别率。

语音智能机器人

按照目前的目前智能语音的工作流程,语音采集之后会送到识别系统去识别,在此过程中传输的语音纯净不纯净(杂音和噪音)可以直接影响到语音识别。目前市面上的语音识别准确率只有97%,如果是通用模块,识别率会更低。

据专家介绍,语音的技术瓶颈在于降噪,就是怎么精确到每一个位置,未来还可以精确到某一点。

另外市场上还有一种声纹的识别系统收购IC
,目前已经出现了一款产品,可以好几个人一起说话,同时能让它识别其中一个人的声音。但是专家称,这种声纹识别系统也存在较大的风险,因为一个人早上和晚上说话的声音不一样,还有生病和不生病时的声音也不一样,所以这个声纹还需要基于对个人数据的大量采集,才能做到。

3.自助服务系统较差

目前服务机器人市场应用为广泛的就属于送餐机器人,但是在很多商家看来目前的送餐机器人功能显得很“鸡肋”。

目前餐厅机器人还无法实现服务员的所有功能,不具备自主服务能力,距离真正意义上的智能化还存在技术门槛。在餐厅这种应用场景中,常规性的送餐、配菜需求机器人可以满足;但是,如果顾客有些非常规性的需求,机器人就搞不定了,目前国内的餐厅机器人的智能化程度很有限,有一定“智商”却没有“情商”。

例如目前餐厅服务机器人只能把菜端到桌旁,不能完成摆盘,只能由顾客自己动手完成。机器人只能按照预先设定好的路径行走,也无法和顾客“愉快”聊天。

磁条轨道送餐机器人

而且市面上绝大部分送餐机器人需要铺设地面磁带,因此无轨道送餐将是未来餐厅机器人发展的一个重点,解决好这个问题,就能使餐厅机器人实用性问题得到很大的提升,那么无轨道机器人主要是依靠工作人员对餐厅地图创建与,设置一系列的餐桌目标点。在每次进入工作模式时,机器人就可以知道当前的位置,并可以自主导航运动到目标位置上。

4.视觉系统存在技术缺陷

目前市面上的送餐机器人以及客服机器人的手,形同摆设,要让机器人的手动起来,必须要让机器人对物体有所识别,需要知道物体的特征从而分辨。

视觉机器人

而这一步需要靠机器视觉,激光雷达虽然可以对物体进行扫描,识别特征,但是有局限性,专家称:“目前激光雷达只能达到60角度的扫描,”因此,只能靠机器视觉去识别物体。

虽然目前的技术确实有局限性,但是未来两年很多技术会逐渐成熟,皆时对接机器人将会使机器人变得更加智。

好比说激光雷达技术,目前市面上产品基本都是射出单线激光,再反馈,这种效率有局限性,现在三角测距以及多线激光都处在研发测试中,专家称:“未来两年,三角测距、单线、多线等激光雷达会非常成熟。皆时激光雷达将会成为机器人身上标配的产品。”